Questions fréquentes
Comment envoyer un kit solaire à ma famille en Haïti ?
Choisissez un kit en ligne et payez en toute sécurité depuis n'importe où. Au moment du paiement, vous nous fournissez le nom, le numéro de téléphone et la ville de votre membre de famille en Haïti. Nous le livrons et l'installons pour eux — souvent le même jour.
Comment livrez-vous en Haïti ?
Nous coordonnons la livraison depuis le plus proche de nos quatre centres — Pétion-Ville, Cap-Haïtien, Jacmel ou Les Cayes — afin qu'elle arrive rapidement et en toute sécurité.
L'installation est-elle incluse ?
Oui — concernant les kits solaires, notre équipe locale installe le système et confirme que tout fonctionne avant de partir.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit et de débit, PayPal et PayPal Pay Later. Le paiement est sécurisé et s'effectue au moment de finaliser l'achat.
Proposez-vous le financement PAYGO ?
Le financement avec paiement à l'usage est disponible en Haïti et organisé hors ligne avec notre équipe — il ne fait pas partie du processus de paiement en ligne. Contactez-nous et nous vous guiderons.
Combien de temps durent la livraison et l'installation ?
Nous confirmons une estimation de la date de livraison et d'installation après votre commande. La plupart des livraisons sont effectuées rapidement grâce à nos centres régionaux.
Quelles garanties et quel support offrez-vous ?
Nos équipements sont conformes aux normes NEC, IEC et UL et sont pris en charge par notre équipe locale. Consultez la section Retours et garantie pour plus de détails, ou envoyez-nous un message sur WhatsApp.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez Suivre ma commande, ou envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous vous informerons du statut de votre commande.
Vous avez encore une question ?
Envoyez-nous un message sur WhatsApp — nous serons ravis de vous aider à choisir.