Retours, remboursements et annulations
Étant donné que nos produits sont livrés et installés sur place en Haïti, les dispositions suivantes s'appliquent :
- Annulation de commande : Vous pouvez demander l'annulation d'une commande avant son expédition ou avant la planification de l'installation en écrivant à info@haitigreensolutions.com. Une fois qu'un produit a été expédié, livré ou que l'installation a commencé, la commande est considérée comme en cours.
- Produits endommagés ou défectueux : Si un produit arrive endommagé ou s'avère défectueux, avisez-nous dans les 7 jours suivant la livraison ou l'installation à info@haitigreensolutions.com, en indiquant votre numéro de commande et des photos ou une description. Les défauts vérifiés pendant la période de garantie applicable seront réparés ou remplacés à notre discrétion.
- Retours de produits non défectueux : En raison des coûts de livraison et d'installation engagés en Haïti, les produits non défectueux ayant été installés ou utilisés ne sont généralement pas retournables. Toute exception sera confirmée par écrit de notre part.
- Remboursements : Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine. Les montants remboursés peuvent exclure les frais d'expédition, de livraison et d'installation non récupérables déjà engagés.
La présente politique ne limite aucun droit non renonçable dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable.
Garantie et réclamations pour défaut
Les conditions d'expédition, de livraison et de garantie de chaque produit sont précisées dans les détails du produit. En cas de défaut de fabrication présumé, les réclamations formelles doivent être soumises à info@haitigreensolutions.com. Les défauts vérifiés pendant la période de garantie applicable peuvent donner lieu à une réparation ou à un remplacement.